退換貨政策

【退貨申請方式】

  1. 請注意:除商品本身瑕疵外,為顧及個人衛生問題,拆封後恕無法退換貨,敬請見諒。務必保持商品及相關配件完整性,並請於收到商品日起7天內(含假日)與我們聯繫,辦理換貨事宜(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。猶豫期非試用期,商品需全新未開封,若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  3. 包裝材質特性:例如特殊電鍍商品、特殊造型包裝紙盒…等,因包裝是無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵,不介意者再下單購買。
  4. 色差問題:任何商品因每一台電腦多少會有色差問題,不接受因色差問題要換貨,建議購買前請先詢問客服比較客觀。
  5. 退回商品必須全新狀態且包裝完整:(完整的定義為:正產品、包裝、附件、紙本..等)且包裝完整的狀態, 才能辦理退貨退款。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費運費補齊商品完整。
  6. 當您的遇到瑕疵商品換貨,我們會經過確定瑕疵後補寄新商品給您,將由我們全部負擔此次運費(將於換貨包裹內以現金方式補足寄回運費)。
  7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  8. 當您提附退貨申請後,即同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  9. 堅持要退換貨者,必須全商品包裝完整,且來回運費是買家自行負擔!

 

【不良品/瑕疵品退換貨說明】

  1. 於本網站購買之主機類商品皆享有1個月保固期,為保障您的權益,拆封包裹請全程錄影,若有不良新/瑕疵品之情形請聯繫官方客服提供影片檔。
  2. 保固期內請務必保留主機原盒及附之配件,若無保留原盒及附配件視同放棄換貨資格,不得異議。
  3. 如需換貨將由消費者先行負擔運費寄回,我們會在收到包裹後確認商品有無缺件,確認為不良品/瑕疵品後將寄出新品給您,包裹內將以現金方式補足寄回運費。

 

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封,即無法辦理退貨。(完整的定義為:正產品與贈品未拆封,外包塑膠膜未撕開。包裝、附件、紙本 ..等)
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 

【無法辦理退款的情況】

  1. 為了讓退款順利,請務必留下當時付款的正確的匯款資訊,匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 客服收到退貨商品,會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整,檢查完後都沒有任何異狀後將於14天內處裡退費事宜。

 

若您有其他商品上疑問,歡迎至SP2s官方LINE聯繫客服,我們將盡快為您解答。

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